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“天价鱼”事件与国人境外“爆买”现象 突显中国供给侧改革紧迫感

发布时间2016年3月3日  来源:市工商联研究室 马维斌  阅读3346次

猴年春节有两件事深深刺痛了很多国人的心!一件是哈尔滨发生了剧情一再反转的“天价鱼”事件;另一件是在国内企业经营犯愁、生意难做的背景下,600万国人赴境外“爆买”。

看似不相干,却都反映出中国市场供给侧的问题症结。哈尔滨“天价鱼”事件中,经有关部门反复调查显示,经营者利用假牌照以“爆利”卖假野生鳇鱼,而让消费者认为“天价”或“暴利”欺客的另一个原因是鱼的份量不足。最让消费者难过的是当地有关部门做为市场环境的建设、监管和维护者,竟然一再演变剧情,敷衍社会大众,当地经营者长期利用私自更改的假牌照经营、没有诚信对待消费者等行为,显示出政府职能没有到位。这种欺诈消费者、提供劣质服务的行为显然是市场供给侧出了问题。而国人去境外疯狂抢购,已不只是在今年春节,近年来去海外旅游“血拼”早已创下了惊人的记录。从电饭煲、智能马桶盖、空气净化器等高端耐用商品,到奶粉、纸尿裤、电动剃须刀、保温瓶、美颜器、食品、药品等相对平民化的商品销量出现暴涨,今年甚至像儿童感冒药、卫生巾、丝袜、安全套、指甲钳、保温杯、电动牙刷、钢笔等一大批低价日用品居然成了“尖货”。这不免让真正的“中国制造”者们心里忐忑。据有关报道分析,能够吸引国人海外“爆买”的理由除了品质、价格、诚信之外,最重要的就是消费者的满意。可见,市场会教给人们很多,市场就是最好的教科书。

国家商务部的数据显示,2015年的国内消费总量超过了30万亿人民币,国内消费对经济发展的贡献在66%以上。而2015年中国接待国内外旅游人数超过41亿人次,旅游总收入达4.13万亿元,国内旅游消费、境外旅游消费均列世界第一。前面两件事放在一起看有两个方面不可小视,一是中国市场的消费规模惊人,二是只要有好的产品和服务,国人是愿意消费的。这是当前经济发展新常态下最宝贵的资源和发展动力。很显然,各级政府推进供给侧改革显得尤其紧迫。为此,提出如下建议:

一、加快落实“职能清单、责任清单、负面清单”,痛改政府部门行使职能的体制机制或方法,建设、监管和维护公平有序的市场环境。市场环境是市场体系的重要部分,党的十八届三中全会制定的目标是要尽快建设统一开放、竞争有序的市场体系,建立由市场决定资源配制的机制,让政府发挥应有的职能。政府职能部门是市场的直接建设者、监管者和维护者,在一个公平开放、竞争有序的市场环境中,市场主体的利益才能得到保障和满足。现在有共识认为,深化经济体制改革最难啃的骨头就是政府部门的职权。有些部门紧紧抓住有利于自己的权力为私作为、不去作为、胡乱作为。如果政府能够主动作为、科学作为、有效作为,那些“欺客”、“宰客”、“天价”等现象就会少发生,市场就会活跃很多。政府必须尽快落实“三个清单”,优化市场环境,促进市场活跃发展。同时,让侵犯市场主体权益行为、让劣质产品与服务、让失信者无法在市场立足。

二、加快推进创新驱动战略,促进企业形成生产经营优质产品的竞争机制,创造、适应、引领消费者的个性化需求。为什么同样是“中国制造”的产品,从境外买就是“质优价廉”且招人喜爱,而在国内“价廉物美”还不受人待见?其实人们骨子里认同的是“物有所值”、“一分钱一份货”,如果消费者认为吃亏、上当加受骗,那说明他花钱买的产品有问题,他可以选择去任何地方买满意的产品和服务。相对于国内一年实现30多万亿的消费市场,600万人境外“爆买”900亿产品还不至于让中国企业无路可走。但是,在国内卖产品的生产者或经营者不应当满足于只要能赚钱,把产品和服务做到优质和卓越更重要。新常态下,许多企业的生存压力主要来自市场,是自己的产品和服务在市场上不能持续获得消费者青睐,不能适应人们消费水平的升级。因此,企业要认真落实国家创新驱动发展的大战略,不断创新,不断追求高质量、高品质、高品位,给消费者提供满意的产品和良好的消费体验。这是企业立足于市场且不失去消费者的关键。企业需要确实建立创新发展的机制,包括知识产权运用、制造技术、材料工艺、创意设计、品牌文化建设等。

三、加强政府与行业商会、社会组织协调监管能力,完善企业“黑名单”管理制度,促进形成良好的社会诚信机制。“天价鱼”事件的另一面是一个信用问题,而信任缺失恰恰是市场的另一个硬伤。信用危机导致了消费者对企业普遍的不信任。在市场中,供需双方的互信是能够成交的基础,也是促进市场活跃的重要因素。政府最重要的职能就是维护公平、开放和有序竞争的市场,而行业商会(协会)、社会组织也是市场监管的重要力量,三方互相协调维护市场诚信机制,互相监督促进市场公平开放。让失信者进入“黑名单”,让诚信者亮相“红名单”。任何一个市场主体的“失信”行为应该受到严格的监管或严厉的处罚,让失信者为自己的行为付出应有的代价,直至退出市场。



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